검사하기를 시작한 후, 계속 시간만 바뀌고 진행 상태가 멎어 있는 것처럼 보이는 상황이 있습니다. 대부분 검사하는 파일의 크기가 큰 경우에 해당 증상이 발생합니다. 검사 후 치료하기 진행 중 진행이 멈춘 것처럼 보이는 경우도 일반적으로 탐지된 항목의 개수가 많아 치료에 시간이 소요되는 것이니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

만약 오랜 시간이 지나도 반응이 없는 경우는 다른 원인이 있을 가능성이 있습니다. 이 경우에는 안전모드로 부팅하여 정밀검사 후 치료하는 것을 권장 드립니다. (리부팅 직후 F8 키 여러 번 눌러 안전모드 선택)

안전모드에서도 결과가 동일한 경우라면, 알약 [신고하기]를 통해 문의해 주시기 바랍니다.