FAQ

개인고객

전용백신을 다운로드하고 싶은데, 하얀색 창만 발생합니다.

2016-12-31

전용 백신 다운로드 시 다운로드 메뉴가 나타나지 않고 하얀색 창만 뜨는 경우, 아래와 같이 악성 서비스를 찾아 사용하지 않도록 설정해 주시기 바랍니다.

1. 윈도우 시작 – 실행 클릭합니다.

2. 열기 란에 services.msc 입력 후 엔터하여 서비스를 실행합니다.

또는 시작 – 검색란에 services.msc 입력 후 엔터하여 서비스를 실행합니다.

3. 서비스창 오른쪽에서 아래 항목을 찾아 더블 클릭합니다.

Diagnostic Host Service, Diagnostics Host Service, Cache Branch, Caches Branch, Base Engine Filtering, Base Engines Filtering, WindowsDriver

서비스 상태 : 시작됨으로 나오면 [중지] 클릭하여, 중지해 줍니다.

시작 유형 : 사용 안 함으로 바꾸고 [확인] 클릭하여 서비스창 닫습니다.

[위 서비스 항목 중 보통 하나만 등록됩니다.]

* 주의 : 명시된 서비스명과 동일한 항목만 악성이니 이점 유의해 주시기 바랍니다.

웨스트코스트랩/한국산업기술시험원 /OPSWAT/국정원/ICSA/바이러스 블러틴
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