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기업고객 질문 TOP 5

  • 알약 기간 만료가 되어갑니다. 기간 연장은 어떻게 하나요?열린 메뉴

    이용중인 라이선스 만료일이 지난 후에는 동일 제품, 동일 수량에 대해 할인 금액으로 계약 기간을 연장할 수 있습니다. 기존에 보유한 수량 미만으로 기간 연장을 원하시는 경우이거나, 각각 나눠서 구매한 내역을 한꺼번에 기간 연장을 하고자 하시면, 알약 총판으로 연락해 주십시오. 알약 기업용 라이선스는 구매한 날부터 1년 간 이용하실 수 있으므로, 기간 연장을 원하는 경우, 기간이 만료된 후, 1개월 내에 연장 신청을 해야 합니다. (이후에는 신규 구매가로 적용됩니다.)

    온라인 기간 연장 방법은 다음과 같습니다.

    [알약기간만료.jpg]

    먼저, 알툴즈 사이트에서 제품 등록한 아이디로 로그인합니다. 구매-라이선스 구매관리-구매정보 메뉴로 이동합니다. 등록된 제품정보 중 연장할 제품에 체크하고 기간연장 버튼을 눌러 진행하시면 됩니다. 등록된 제품이 없다면 [구매]- 라이선스 구매관리- 제품 등록 메뉴를 통해 등록해 주시면 됩니다.

  • 알약을 구매하고 싶습니다.열린 메뉴

    먼저 알약에 관심을 가져주셔서 감사합니다.

    알약은 가정에서 사용할 경우에는 무료로 사용하실 수 있지만, 이 외의 기업, 공공기관, 학교 등에서는 라이선스를 구매하여 사용하셔야 합니다. (1년 단위 라이선스) 현재 판매하고 있는 알약 제품은 윈도우 2000/XP/Vista/7/10 (32bit/64bit) 환경에서 동작하는 알약 클라이언트 버전과 윈도우 2000 서버와 2003 32bit 를 지원하는 알약 서버 버전이 있습니다.

    [알약 서버 버전 & 중앙관리 솔루션(ASM)]

    이스트소프트 담당자 02-3470-2970 에 문의하여 구매할 수 있습니다.

    [기업용]

    알툴즈 구매 사이트에서 구매하거나 이스트소프트 기업담당자 02-3470-2970 에 문의하여 구매할 수 있습니다.

    알약 기업용 온라인 구매 하기 : https://secure.altools.co.kr/buy/alyac_license.aspx

    [공공기관용]

    알약 공공기관용 제품은 조달청을 통해서 구매가 가능합니다. 조달청 사이트에 접속하신 후 상단의 종합쇼핑몰에서 “알약”으로 검색하신 후 구매하실 수 있습니다. 조달대행업체의 경우는 알약 공공기관 총판인 ‘가온아이 02-2140-5804’로 문의하시면 됩니다.

    [교육기관용]

    사용하시려는 장소가 교육기관 (학교, 학원) 인 경우에는 이스트소프트 교육기관담당인 02-3470-2968로 문의하여 구매할 수 있습니다.

    [PC방]

    * 구매할 수 있는 알약 라이선스 상품은 따로 마련되어 있지 않습니다. 알약 이용을 원하시면 다음의 [PC방 카발 온라인 가맹점 혜택]을 참고하십시오.

    [PC방 카발 온라인 가맹점 혜택]

    이스트소프트 온라인 게임인 카발온라인의 가맹점으로 가입하시면 알툴즈, 알약 라이선스를 제공해 드립니다.

    EST PC방 사이트 안내 보기 : 링크 연결

  • USB를 알약으로 치료했는데 자료가 보이지 않습니다.열린 메뉴

    악성코드 감염으로 인해 해당 항목이 숨겨진(은닉) 상태일 가능성이 높습니다. 아래의 안내를 따라 숨김 설정을 해제하는 방법을 먼저 시도해 주시기 바랍니다.

    ※ 알약 프로그램 우측 상단 [환경설정]-[검사_고급설정] 내 [랜섬웨어 차단]을 일시적으로 OFF로 설정하고 진행합니다. (작업 후 ON으로 재설정)

    1. USB 를 PC에 연결한 상태에서 윈도우 [시작]-[실행]에 cmd 를 입력한 후 확인을 누릅니다.

    2. cmd 창에서 해당 USB로 이동합니다. 만약 USB가 F 드라이브로 잡히는 경우라면 F: 입력 후 엔터를 누릅니다.

    3. 여기에서 attrib -s -h -r * /d /s 입력 후 엔터를 누릅니다. (오타 및 띄어쓰기 주의)

    4. 잠시 후 디스크 표시F:\>가 나타나며 숨김 설정이 해제됩니다.

    이후에도 표시되지 않는다면, 알약 [신고하기]를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

    http://estsecurity.com/support/report

  • 알약 설치 후 PC 드라이브마다 특수문자로 된 폴더가 보입니다.열린 메뉴

    알약에서 생성한 정상 폴더입니다. 안심하시기 바랍니다.

    드라이브에 !@AYGV <- 이런식으로 특수문자가 포함된 이름의 폴더가 보이고, 해당폴더 내부에 document.doc, hancom.hwp, image.jpg, Text.txt 4개의 파일이 있는 경우라면, 해당폴더는 알약에서 생성한 정상폴더에 해당됩니다. 알약에서 지원되는 '랜섬웨어 차단'기능과 관련하여 생성되는 폴더로 랜섬웨어로부터 사용자 PC의 모든 드라이브들을 안전하게 보호하기 위하여 생성되는 폴더입니다.

    * 랜섬웨어 차단 기능

    랜섬웨어가 최초 실행된 후 사용자 PC에 있는 파일들을 암호화 시키기 전, <알약>에서 랜섬웨어의 동작을 감지하여 차단함으로서 사용자의 소중한 파일이 랜섬웨어에 의해 암호화 되는 것을 방어하는 기능

    해당 폴더와 폴더 내부의 파일을 삭제 또는 수정하면 랜섬웨어 차단기능이 정상적으로 동작하지 않을 수 있으니 해당 폴더를 삭제하지 마시고 그냥 두시고 사용하시면 됩니다. 참고로, 폴더 속성이 '시스템폴더' 속성이라 평소엔 보이지 않으나, 폴더보기 옵션이 변경되면 보이실 수 있습니다. 해당폴더가 보기 불편하신 경우 아래와 같이 폴더 옵션 변경하시면 보이지 않게 사용하실 수 있습니다.

    바탕화면 [컴퓨터]아이콘 더블클릭

    우측상단의 [구성]-> [폴더옵션 및 검색옵션] -> [보기]탭 클릭

    "보호된 운영체제 파일 숨기기" 항목 체크

    (win10 환경: 바탕화면의 [내 PC]아이콘 클릭, [보기]탭에서 우측의 [옵션] - [폴더 및 검색 옵션 변경] 클릭, "보호된 운영체제 파일 숨기기" 항목 체크)

    랜섬웨어 차단 기능에 대한 자세한 사항은 아래 링크를 참고하시기 바랍니다.

    www.estsecurity.com/ransomware

  • 알약의 자가보호 기능이란 무엇인가요?열린 메뉴

    외부에서 알약 프로그램 자체를 공격할 경우 알약을 스스로 보호하는 기능입니다. 알약의 자가보호 기능은 알약의 실시간 감시 및 치료, 업데이트 기능을 무력화시키기 위해 제작된 바이러스나 악성코드와 같은 위험 요소로부터 알약 스스로를 보호하고 정상적으로 알약기능이 동작할 수 있도록 합니다. 따라서 반드시 자가 보호 기능을 적용하고 백신 프로그램을 이용해 주시기 바랍니다.

    또한 자가보호 기능은 실시간으로 작동하는 타 프로그램과 충돌 가능성이 있으므로 안정적인 PC사용을 위해서 사용에 유의하시기 바랍니다. 만약 1대의 PC에 백신을 여러 개 사용하시는 경우, 자가보호기능 사용시 충돌 등 오류가 발생할 가능성이 있습니다.

    관련 기능은 알약의 [환경설정] - [고급설정]에서 자가보호 사용 여부를 확인하실 수 있습니다.

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